Malestar entre clientes del BERSA
Cambios en fechas de vencimiento que generan recargos por intereses.
Clientes del Banco Bersa, (algunos desde hace más de 40 años), manifestaron su malestar luego de detectar el cobro adelantado de los resúmenes de tarjetas de crédito (VISA- MASTER), y compañías de seguro, situación que le generará cobro de intereses por mora en conceptos de pagos fuera de términos. En los resúmenes, afirman, la fecha de vencimiento informada era el 14 de julio de 2026.
Realizados reclamos en la entidad bancaria se les indicó que el vencimiento había sido adelantado al 7 de julio y que dicha modificación fue comunicada oportunamente.
Los usuarios sostienen que esa notificación nunca llegó. Consideran que no fueron debidamente informados del mismo. En consecuencia, entienden que el cobro de intereses es improcedente y abusivo.
Los clientes ya realizaron los reclamos correspondientes ante el banco con el objetivo de que la situación sea revisada y se deje sin efecto cualquier cargo alguno por pagos fuera de término en la fecha inicialmente indicada. Las respuestas son reiteradas: es el sistema y lo tienen que solucionar desde Casa Central.
Los afectados expresaron que, de no obtener una respuesta favorable, evaluarán recurrir a asesoramiento legal y la oficina de defensa del consumidor y poner en conocimiento a legisladores provinciales.
Hasta el momento, la entidad bancaria sostiene que la modificación del vencimiento fue comunicada por los canales habituales. Los clientes insisten en desconocerla por no recepción. Esperan una pronta solución al conflicto.
Como corolario; muchos expresan quejas con el servicio calificando de enfermante la relación con la entidad crediticia.
